29/4/2024

Comment Better World a transformé la vie au Travail du Centre Hospitalier d’Argenteuil

Experience patient experience soignant
Auteur
Mélanie Pierre
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L'importance d'une communication fluide et transparente au sein d'une organisation ne peut être sous-estimée, en particulier dans des environnements complexes comme les établissements de santé. Nous avons la chance de travailler avec le CH d’Argenteuil, un hôpital déterminé à comprendre et améliorer la qualité de vie au travail de son personnel. Son histoire illustre parfaitement comment notre plateforme a amélioré les problématiques de communication et d'engagement,

Le Défi : Comprendre les Préoccupations du Personnel

Notre client est confronté à un défi de taille : comprendre les préoccupations de ses collaborateurs. Grâce à notre plateforme, le personnel hospitalier a eu la possibilité de partager ses préoccupations, idées et commentaires de manière anonyme.

La mise en lumière de la problématique autour de la transmission d’information

"Grâce à la plateforme, nous avons identifié un problème de compréhension au sujet de la carrière, du temps de travail, de la paie et de la formation", nous a raconté Lilia Bouazza, Chargée de Projets RH. Les verbatims recueillis ont mis en évidence des zones d'ombre dans la communication RH interne de l'hôpital. Pour résoudre ce problème, le service RH du CH d’Argenteuil, en lien avec nos équipes Better World, a souhaité organiser un évènement répondant aux besoins de clarification des sujets RH: la "Semaine RH".

La Solution : La "Semaine RH"

La "Semaine RH" a été une initiative visant à améliorer la compréhension des questions liées à la carrière, au temps de travail, à la rémunération et à la formation. Au cours de cette semaine, une salle de l'hôpital a été transformée en un lieu d'échange, où l’équipe des ressources humaines s‘est réunie pour discuter de ces sujets cruciaux.

Pendant cette semaine, une présentation générale a été suivie de l'installation de stands dédiés à chaque thématique. Le but était de créer un lien et de fournir des explications claires aux employés de l'hôpital.

Aller Plus Loin : Supports et Dépliants

"Nous nous sommes aperçus qu'il fallait aller plus loin afin que nos collaborateurs puissent conserver l'information", nous a confié Lilia. Ainsi, des supports et des dépliants informatif sont été créés pour chaque sujet. Ces documents ont été placés sur un portant facilement accessible aux agents, qui peuvent les consulter à tout moment.

Résultats Éloquents : Moins de Verbatims

Les résultats parlent d'eux-mêmes. Depuis la mise en place de la "Semaine RH" et de ces supports, notre client a remarqué une nette diminution des verbatims concernant ces questions dans notre plateforme. Le personnel hospitalier est désormais mieux informé.

Fort de cette expérience réussie, le CH d’Argenteuil envisage de réutiliser cette méthode sur d'autres sujets. La plateforme a permis de répondre à un problème crucial, mais elle a également inspiré de nouvelles initiatives visant à améliorer continuellement la communication et l'engagement au sein de l'organisation.

L'histoire du CH d’Argenteuil est une véritable réussite de la façon dont notre plateforme peut être utilisée pour résoudre des problèmes de communication, améliorer la qualité de vie au travail, et inspirer des changements positifs au sein de l'organisation. Si vous cherchez à transformer votre entreprise ou votre établissement de santé de la même manière, n'hésitez pas à nous contacter.

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