Le Patient et le Soignant au cœur de vos décisions
Better World aide les établissements de santé à collecter et analyser les Verbatims Patients mais aussi des résidents, proches aidants et équipes pour améliorer l'expérience patient
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Découvrez comment ils ont amélioré l'Expérience Patient avec Better World
Better World aide de nombreux établissements sanitaires et médico-sociaux à collecter et analyser les retours des patients et des équipes
“If you say no to the ones that can’t afford you, you’re making room for the ones that can and this helps me make the decision to be the ones that can.”
“If you say no to the ones that can’t afford you, you’re making room for the ones that can and this helps me make the decision to be the ones that can.”
"Comprendre les patients en écoutant leurs retours au travers de leurs mots à eux, leurs récits à eux nous semblait indispensable.
En complément, des éléments mis en lumière par leurs réponses aux questionnaires e-Satis Better World nous permet d’éclairer quantitativement et qualitativement des éléments qui, sans cela, n’auraient pas été portés à notre attention."
Une écoute complète et simple à actionner
Les connecteurs développés par Better World approvisionnent vos analyses de données fraichement extraites du Web (Google My Business, réseaux sociaux, doctissimo, etc.).
Better World vous permet d’intégrer les données collectées par vos propres moyens sur notre application d’analyses, par transfert sécurisé de fichiers plats ou par API (e-Satis, questionnaires internes, etc.).
Better World vous fournit différentes solutions pour collecter de nouveaux avis. Les répondants accèdent aux campagnes via des QR codes et liens dynamiques.
Les ontologies Better World, bases de notre Intelligence Artificielle, classent les verbatims en fonction de leur(s) thème(s). Elles sont affinées pour le secteur de la Santé, et permettent un traitement multilingue des retours.
En plus des indicateurs quantitatifs comme le NPS ou le CSAT, Better World extrait un score de Sentiment des verbatims, pour pointer avec précision les zones d’amélioration et de force de l’Expérience étudiée.
Toute information de segmentation de votre audience peut être embarquée pour affiner vos analyses. De plus, les retours sont soumis à un filtrage de bruit, et sont anonymisés pour assurer la protection des données collectées.
Créez des analyses sur la plateforme Better World, pour déterminer les sujets prioritaires sur un périmètre donné. Explorer les différentes visualisations disponibles, et prenez les actions qui auront le plus d’impact sur l'expérience patient.
Configurez des alertes pour recevoir des notifications sur les zones d’attention et/ou sur des signaux faibles. Créez et partagez des rapports actionnables par vos équipes, et suivez l’impact de vos actions.
Comparez vos indicateurs à celles d’autres activités, en interne ou avec votre concurrence. Comprenez vos atouts et opportunités concurrentiels, tels que perçus par votre audience, et fixez des objectifs en conséquence.
Parcourez nos cas d’usage... ou proposez-nous le vôtre
Améliorez l’expérience patient
Comprenez finement les besoins des patients, identifiez les bonnes pratiques, construisez & suivez des plans d’action...
Creusez à travers le vécu exprimé par les Verbatims patients
Permettez aux patients de s’exprimer à tout moment
Améliorez la qualité de vie au travail de votre personnel
Comprenez finement les besoins de vos équipes médicales. Identifiez les points d'insatisfaction, construisez & suivez des plans d’action...
Impliquez vos équipes dans l’amélioration
Comprenez les attentes et imaginez des solutions
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Construisons ensemble une meilleure Expérience Patient
Obtenez des conseils personnalisés et actionnables pour construire vos plans d’actions et suivre la satisfaction des patients et la qualité de vie du personnel soignant.
Améliorez l’expérience des résidents & proches aidants
Mesurez finement la satisfaction des résidents et des aidants, détectez les non-qualités, améliorez l’expérience de tous...
Déployez une stratégie d’écoute efficace basée sur les Verbatims Patients
Exploitez à la maille voulue les avis & idées partagés
Votre cas d’usage est un peu différent ? Contactez-nous
Un cas particulier ? Un sujet de recherche ? Autre chose ? Nos équipes seront ravies de vous répondre.
FAQs
Découvrez comment Better World utilise la technologie et l'intelligence collective pour améliorer l'expérience patient à travers l'analyse des verbatim et l'écoute empathique.
L'analyse de verbatim patient consiste à collecter, traiter et interpréter les commentaires des patients exprimés dans leurs propres mots. Cette analyse permet d'identifier les tendances, sentiments et points d'amélioration dans les soins de santé. En utilisant des technologies avancées, elle aide les établissements à comprendre en profondeur les attentes et expériences des patients pour améliorer les services offerts.
L'écoute des patients est cruciale pour comprendre leurs besoins, attentes et perceptions des soins reçus. Elle permet d'identifier les points de douleur et les opportunités d'amélioration. Une écoute attentive et empathique renforce la relation patient-soignant, améliore la satisfaction des patients et contribue à des résultats de santé positifs.
L'intelligence artificielle permet de traiter rapidement et efficacement de grandes quantités de données textuelles. Elle identifie des tendances, des sentiments et des thématiques récurrentes dans les verbatim patients. Cette capacité d'analyse avancée fournit des insights précis et exploitables, aidant les établissements de santé à prendre des décisions basées sur des données concrètes pour améliorer l'expérience patient.
Nous offrons une suite complète d'outils pour la collecte, l'analyse et l'interprétation des verbatim patients. Ces outils intègrent des fonctionnalités de traitement du langage naturel, de sentiment analysis et de visualisation de données, permettant une compréhension approfondie et des insights exploitables pour améliorer l'expérience patient.
Better World utilise des outils d'intelligence artificielle pour analyser les retours patients et identifier les points forts et les domaines nécessitant des améliorations. Nos solutions permettent aux établissements de santé de prendre des décisions informées et d'implémenter des actions concrètes pour optimiser le parcours patient, augmenter la satisfaction et renforcer la fidélité des patients.