Le Patient et le Soignant au cœur de vos décisions

Better World aide les établissements de santé à collecter et analyser les retours d’expérience de tous leurs acteurs : patients, résidents, proches aidants et équipes

Better World Santé
700+
Etablissements
Hôpitaux, Cliniques, EHPAD, etc.
2M+
Données analysées
Questionnaires (dont e-Satis), avis Google...
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Découvrez ce que nos Clients ont pu accomplir à l’aide de Better World

Better World aide de nombreux établissements sanitaires et médico-sociaux à collecter et analyser les retours des patients et des équipes

Fabio Ottaviani
Creative Developer, Studio Gusto

“If you say no to the ones that can’t afford you, you’re making room for the ones that can and this helps me make the decision to be the ones that can.”

Sofia Papadopouloua
Creative Developer, Studio Gusto

“If you say no to the ones that can’t afford you, you’re making room for the ones that can and this helps me make the decision to be the ones that can.”

Myriam Combes
Directrice de la Stratégie et des Relations Médicales

"Comprendre les patients en écoutant leurs retours au travers de leurs mots à eux, leurs récits à eux nous semblait indispensable.

En complément, des éléments mis en lumière par leurs réponses aux questionnaires e-Satis Better World nous permet d’éclairer quantitativement et qualitativement des éléments qui, sans cela, n’auraient pas été portés à notre attention."

Myriam Combes
FONCTIONNALITÉS

Une écoute complète et simple à actionner

De la collecte de retours à la visualisation et la planification, gérez l’ensemble du pilotage de l’Expérience Patient avec Better World.
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Avis sourcés du Web

Les connecteurs développés par Better World approvisionnent vos analyses de données fraichement extraites du Web (Google My Business, réseaux sociaux, doctissimo, etc.).

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Ingestion de vos données

Better World vous permet d’intégrer les données collectées par vos propres moyens sur notre application d’analyses, par transfert sécurisé de fichiers plats ou par API (e-Satis, questionnaires internes, etc.).

Campagnes Better World

Better World vous fournit différentes solutions pour collecter de nouveaux avis. Les répondants accèdent aux campagnes via des QR codes et liens dynamiques.

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Classification thématique

Les ontologies Better World, bases de notre Intelligence Artificielle, classent les verbatims en fonction de leur(s) thème(s). Elles sont affinées pour le secteur de la Santé, et permettent un traitement multilingue des retours.

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Analyse de sentiment

En plus des indicateurs quantitatifs comme le NPS ou le CSAT, Better World extrait un score de Sentiment des verbatims, pour pointer avec précision les zones d’amélioration et de force de l’Expérience étudiée.

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Segmentation des retours

Toute information de segmentation de votre audience peut être embarquée pour affiner vos analyses. De plus, les retours sont soumis à un filtrage de bruit, et sont anonymisés pour assurer la protection des données collectées.

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Priorisation des actions

Créez des analyses sur la plateforme Better World, pour déterminer les sujets prioritaires sur un périmètre donné. Explorer les différentes visualisations disponibles, et prenez les actions qui auront le plus d’impact sur l'expérience patient.

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Alertes et reporting

Configurez des alertes pour recevoir des notifications sur les zones d’attention et/ou sur des signaux faibles. Créez et partagez des rapports actionnables par vos équipes, et suivez l’impact de vos actions.

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Analyses concurrentielles

Comparez vos indicateurs à celles d’autres activités, en interne ou avec votre concurrence. Comprenez vos atouts et opportunités concurrentiels, tels que perçus par votre audience, et fixez des objectifs en conséquence.

CAS D’USAGE

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Expérience patient

Améliorez l’expérience patient

Comprenez finement les besoins des patients, identifiez les bonnes pratiques, construisez & suivez des plans d’action...

Analysez les retours

Creusez à travers le vécu exprimé par les patients

Collectez davantage

Permettez aux patients de s’exprimer à tout moment

Qualité de vie au travail

Améliorez la qualité de vie au travail de votre personnel

Comprenez finement les besoins de vos équipes médicales. Identifiez les points d'insatisfaction, construisez & suivez des plans d’action...

Collectez les avis & idées

Impliquez vos équipes dans l’amélioration

Exploitez les retours

Comprenez les attentes et imaginez des solutions

Better world - obtenez votre plan de progression

Construisons votre Plan d'Action

Obtenez des conseils personnalisés et actionnables pour construire vos plans d’actions et suivre la satisfaction de votre public cible au cours du temps.

MEDICO-SOCIAL

Améliorez l’expérience des résidents & proches aidants

Mesurez finement la satisfaction des résidents et des aidants, détectez les non-qualités, améliorez l’expérience de tous...

Récupérez les retours

Déployez une stratégie d’écoute efficace

Comprenez les attentes

Exploitez à la maille voulue les avis & idées partagés

Equipe Better World
AUTRE

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