Le Patient et le Soignant au cœur de vos décisions
Better World aide les établissements de santé à collecter et analyser les retours d’expérience de tous leurs acteurs : patients, résidents, proches aidants et équipes
Découvrez ce que nos Clients ont pu accomplir à l’aide de Better World
Better World aide de nombreux établissements sanitaires et médico-sociaux à collecter et analyser les retours des patients et des équipes
“If you say no to the ones that can’t afford you, you’re making room for the ones that can and this helps me make the decision to be the ones that can.”
“If you say no to the ones that can’t afford you, you’re making room for the ones that can and this helps me make the decision to be the ones that can.”
"Comprendre les patients en écoutant leurs retours au travers de leurs mots à eux, leurs récits à eux nous semblait indispensable.
En complément, des éléments mis en lumière par leurs réponses aux questionnaires e-Satis Better World nous permet d’éclairer quantitativement et qualitativement des éléments qui, sans cela, n’auraient pas été portés à notre attention."
Une écoute complète et simple à actionner
Les connecteurs développés par Better World approvisionnent vos analyses de données fraichement extraites du Web (Google My Business, réseaux sociaux, doctissimo, etc.).
Better World vous permet d’intégrer les données collectées par vos propres moyens sur notre application d’analyses, par transfert sécurisé de fichiers plats ou par API (e-Satis, questionnaires internes, etc.).
Better World vous fournit différentes solutions pour collecter de nouveaux avis. Les répondants accèdent aux campagnes via des QR codes et liens dynamiques.
Les ontologies Better World, bases de notre Intelligence Artificielle, classent les verbatims en fonction de leur(s) thème(s). Elles sont affinées pour le secteur de la Santé, et permettent un traitement multilingue des retours.
En plus des indicateurs quantitatifs comme le NPS ou le CSAT, Better World extrait un score de Sentiment des verbatims, pour pointer avec précision les zones d’amélioration et de force de l’Expérience étudiée.
Toute information de segmentation de votre audience peut être embarquée pour affiner vos analyses. De plus, les retours sont soumis à un filtrage de bruit, et sont anonymisés pour assurer la protection des données collectées.
Créez des analyses sur la plateforme Better World, pour déterminer les sujets prioritaires sur un périmètre donné. Explorer les différentes visualisations disponibles, et prenez les actions qui auront le plus d’impact sur l'expérience patient.
Configurez des alertes pour recevoir des notifications sur les zones d’attention et/ou sur des signaux faibles. Créez et partagez des rapports actionnables par vos équipes, et suivez l’impact de vos actions.
Comparez vos indicateurs à celles d’autres activités, en interne ou avec votre concurrence. Comprenez vos atouts et opportunités concurrentiels, tels que perçus par votre audience, et fixez des objectifs en conséquence.
Parcourez nos cas d’usage... ou proposez-nous le vôtre
Améliorez l’expérience patient
Comprenez finement les besoins des patients, identifiez les bonnes pratiques, construisez & suivez des plans d’action...
Creusez à travers le vécu exprimé par les patients
Permettez aux patients de s’exprimer à tout moment
Améliorez la qualité de vie au travail de votre personnel
Comprenez finement les besoins de vos équipes médicales. Identifiez les points d'insatisfaction, construisez & suivez des plans d’action...
Impliquez vos équipes dans l’amélioration
Comprenez les attentes et imaginez des solutions
Améliorez l’expérience des résidents & proches aidants
Mesurez finement la satisfaction des résidents et des aidants, détectez les non-qualités, améliorez l’expérience de tous...
Déployez une stratégie d’écoute efficace
Exploitez à la maille voulue les avis & idées partagés
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