L’IA pour mettre
l’Humain au centre de vos décisions

Better World met à profit des technologies de pointe pour vous aider à traiter les retours de vos usagers et d’en faire ressortir des points d’action concrets.

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FONCTIONNALITÉS

Un procédé pour faire remonter les vrais besoins de vos Usagers

Rassemblez tous les retours de vos Usagers

Depuis vos sources de données internes
Via nos intégrations avec les sources Web
Via les outils de Collecte Better World
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Transformez les avis textuels en pistes quantitatives actionnables

Pré-traitement de la donnée brute
Hiérarchisation basée sur vos besoins spécifiques
Annotation de la donnée

Parcourez vos données à l’aide de nos Tableaux de bord

Distribution de la satisfaction
Classement des sujets abordés dans les avis
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Pilotez et suivez l’impact de vos plans d’action

Définition et suivi d’indicateurs de performance
Comparaison à la concurrence
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Construisons votre Plan d'Action

Obtenez des conseils personnalisés et actionnables pour construire vos plans d’actions et suivre la satisfaction de votre public cible au cours du temps.

REJOIGNEZ NOS +50 CLIENTS

Découvrez ce que nos Clients ont pu accomplir à l’aide de Better World

Better World aide de nombreuses organisations à structurer et exploiter les retours de leurs clients et employés.

Myriam Combes
Directrice de la Stratégie et des Relations Médicales

Comprendre les patients en écoutant leurs retours au travers de leurs mots à eux, leurs récits à eux nous semblait indispensable.

En complément, des éléments mis en lumière par leurs réponses aux questionnaires e-Satis Better World nous permet d’éclairer quantitativement et qualitativement des éléments qui, sans cela, n’auraient pas été portés à notre attention.

Alison Kay-Broussy
VP Global Customer Experience

Les analyses approfondies que nous avons pu réaliser avec Better World nous ont permis d'aller au cœur des points de douleur et des moments de satisfaction de certaines étapes de notre parcours client.

La plateforme a fourni un moyen rapide et facile d'analyser de multiples verbatims clients, et de confirmer ou de découvrir les facteurs de satisfaction autour de l'expérience du petit-déjeuner afin d'apporter les actions correctives nécessaires.

L'interface de l'outil permet aux équipes d'adopter facilement la plateforme et de l'intégrer à leur routine d'écoute.

Sofia Papadopouloua
Head of Quality @Renault

“If you say no to the ones that can’t afford you, you’re making room for the ones that can and this helps me make the decision to be the ones that can.”

Sofia Papadopouloua
Head of Quality @Renault

“If you say no to the ones that can’t afford you, you’re making room for the ones that can and this helps me make the decision to be the ones that can.”

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