Mettre le Client au centre de vos décisions

Better World aide les Constructeurs, Equipementiers et Réseaux automobiles à collecter et analyser les retours d’expérience de tous leurs clients et prospects

Better world pour l'automoblie
+1000
Concessions
Hôpitaux, Groupes de cliniques, EPHAD, etc.
+ 200k
Modèles étudiés
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+ 1m
Avis collectés
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REJOIGNEZ NOS +50 CLIENTS

Découvrez ce que nos Clients ont pu accomplir à l’aide de Better World

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Fabio Ottaviani
Creative Developer, Studio Gusto

“If you say no to the ones that can’t afford you, you’re making room for the ones that can and this helps me make the decision to be the ones that can.”

Sofia Papadopouloua
Creative Developer, Studio Gusto

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Florian Quilhac
Responsable Qualité @Elsan

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FONCTIONNALITÉS

Une écoute complète et simple à actionner

De la collecte de retours à la visualisation et la planification, gérez l’ensemble du pilotage de l’Expérience avec Better World.
améliorez vos produits avec better world
Avis sourcés du Web

Les connecteurs développés par Better World approvisionnent vos analyses de données fraichement extraites du Web (sites d’avis, forums, réseaux sociaux, ...).

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Ingestion de vos données

Better World vous permet d’intégrer les données collectées par vos propres moyens sur notre application d’analyses, par transfert sécurisé de fichiers plats ou par API.

Campagnes Better World

Better World vous fournit différentes solutions pour collecter de nouveaux avis. Les répondants accèdent aux campagnes via des QR codes et liens dynamiques.

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Classification thématique

Les ontologies Better World, bases de notre Intelligence Artificielle, classent les verbatims en fonction de leur(s) thème(s). Elles sont affinées par industrie et cas d’usage, et permettent un traitement multilingue des retours.

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Analyse de sentiment

En plus des indicateurs quantitatifs comme le NPS ou le CSAT, Better World extrait un score de Sentiment des verbatims, pour pointer avec précision les zones d’amélioration et de force de l’Expérience étudiée.

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Segmentation des retours

Toute information de segmentation de votre audience peut être embarquée pour affiner vos analyses. De plus, les retours sont soumis à un filtrage de bruit, et sont anonymisés pour assurer la protection des données collectées.

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Priorisation des actions

Créez des analyses sur la plateforme Better World, pour déterminer les sujets prioritaires sur un périmètre donné. Explorer les différentes visualisations disponibles, et prenez les actions qui auront le plus d’impact.

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Alertes et reporting

Configurez des alertes pour recevoir des notifications sur les zones d’attention et/ou sur des signaux faibles. Créez et partagez des rapports actionnables par vos équipes, et suivez l’impact de vos actions.

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Analyses concurrentielles

Comparez vos indicateurs à celles d’autres activités, en interne ou avec votre concurrence. Comprenez vos atouts et opportunités concurrentiels, tels que perçus par votre audience, et fixez des objectifs en conséquence.

CAS D’USAGE

Parcourez nos cas d’usage... ou proposez-nous le vôtre

expérience en réseau de concessions

Améliorez l’expérience de vos clients en concession

Comprenez finement les besoins des clients en Vente et en Après-Vente, identifiez les bonnes pratiques, construisez & suivez des plans d’action.

Une collecte multi-canal

Centralisez toutes les sources de retours clients et prospects : web, enquêtes internes, tickets call-center, ...

Une analyse spécialisée

Utilisez nos algorithmes spécialisés dans le vocabulaire Automobile pour analyser vos retours clients et prospects

Better world : Améliorez l’expérience de vos clients
Portes d'automobile
Amélioration de la gamme

Améliorez les produits proposés à vos clients

Comprenez finement les attentes des clients, récoltez les problématiques produits qu’ils rencontrent, construisez & suivez des plans d’action...

Collectez les avis & idées

Centralisez toutes les sources de retours clients et prospects : web (forums automobiles, site d’avis automobiles, ...), enquêtes internes, ...

Une analyse spécialisée

Utilisez nos algorithmes spécialisés dans le vocabulaire technique Automobile pour analyser vos retours clients et prospects

Better world - obtenez votre plan de progression

Construisons votre Plan d'Action

Obtenez des conseils personnalisés et actionnables pour construire vos plans d’actions et suivre la satisfaction de votre public cible au cours du temps.

Ressources humaines

Améliorez la qualité de vie au travail de votre personnel

Mesurez finement la satisfaction de vos collaborateurs, détectez les non-qualités, améliorez l’expérience de tous...

Récupérez les retours

Déployez une stratégie d’écoute efficace

Comprenez les attentes

Exploitez à la maille voulue les avis & idées partagés

Better world - améliorez la QvT de votre personnel automobile
Better world pour l'automobile
AUTRE

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