Mettre le Client au centre de vos décisions

Better World aide les acteurs de l’Hôtellerie à collecter et analyser les retours d’expérience de tous leurs clients et équipes.

Better world pour les hôtels
+1000
Concessions
Hôpitaux, Groupes de cliniques, EPHAD, etc.
+ 200k
Modèles étudiés
This is some text inside of a div block.
+ 1m
Avis collectés
This is some text inside of a div block.
5  000+
Hôtels
analysés au cours de nos études
350K+
Verbatims analysés
Avis Google, Trip Advisor, Booking, GSS...
REJOIGNEZ NOS +50 CLIENTS

Découvrez ce que nos Clients ont pu accomplir à l’aide de Better World

Better World aide de nombreux établissements hôteliers à collecter et analyser les retours des clients et des équipes

Fabio Ottaviani
Creative Developer, Studio Gusto

“If you say no to the ones that can’t afford you, you’re making room for the ones that can and this helps me make the decision to be the ones that can.”

Sofia Papadopouloua
Creative Developer, Studio Gusto

“If you say no to the ones that can’t afford you, you’re making room for the ones that can and this helps me make the decision to be the ones that can.”

Alison Kay-Broussy
VP Global Customer Experience

"Les analyses approfondies que nous avons pu réaliser avec Better World nous ont permis d'aller au cœur des points de douleur et des moments de satisfaction de certaines étapes de notre parcours client.

La plateforme a fourni un moyen rapide et facile d'analyser de multiples verbatims clients, et de confirmer ou de découvrir les facteurs de satisfaction autour de l'expérience du petit-déjeuner afin d'apporter les actions correctives nécessaires.

L'interface de l'outil permet aux équipes d'adopter facilement la plateforme et de l'intégrer à leur routine d'écoute."

FONCTIONNALITÉS

Découvrez toutes les possibilités offertes par l’IA avec Better World

Rassemblez tous les retours de vos Usagers

Depuis vos sources de données internes
Depuis les sources Web
Via les outils de Collecte Better World
Collectez vos données avec Better World

Transformez les avis textuels en pistes quantitatives actionnables

Pré-traitement de la donnée brute
Classification basée sur vos besoins spécifiques
Annotation de la donnée
Agrégez vos données avec Better World

Parcourez vos données à l’aide de nos Tableaux de bord

Distribution de la satisfaction
Hiérarchisation des sujets abordés dans les avis
Visualisez vos données avec Better World

Pilotez et suivez l’impact de vos plans d’action

Définition et suivi d’indicateurs de performance
Comparaison à la concurrence
Analysez vos données avec Better World
CAS D’USAGE

Parcourez nos cas d’usage... ou proposez-nous le vôtre

expérience client en Chaine d’hôtels

Améliorez l’expérience de vos clients

Analysez finement l’expérience de vos clients sur des sujets spécifiques (chambre, petit-déjeuner, activités proposées...) ou généraux afin d’identifier avec précision les points forts et les axes de progrès de vos hôtels !

Une collecte multi-canal

Centralisez toutes les sources de retours clients : source web (Google, TripAdvisor....), sources internes et bien d’autres !

Une analyse spécialisée

Utilisez nos algorithmes spécialisés dans le vocabulaire de l’hôtellerie pour analyser les retours de vos clients et prospects.

Better world & hôtels : Améliorez l’expérience de vos clients
better world & hôtellerie - analyse concurrentielle
Analyses relatives a la concurrence

Evaluez votre performance relative à la concurrence

Utilisez nos outils de benchmark pour mieux comprendre votre positionnement par rapport à vos concurrents sur des sujets clefs

Collectez les avis de vos concurrents

Utilisez la donnée de vos compétiteurs accessible sur le web

Comparez vos performances

Mettez vos établissements en comparaison avec leurs concurrents locaux

Better world - obtenez votre plan de progression

Construisons votre Plan d'Action

Obtenez des conseils personnalisés et actionnables pour construire vos plans d’actions et suivre la satisfaction de votre public cible au cours du temps.

Ressources humaines

Améliorez la qualité de vie au travail de votre personnel

Mesurez finement la satisfaction de vos collaborateurs, détectez les non-qualités, améliorez l’expérience de tous...

Récupérez les retours

Déployez une stratégie d’écoute efficace

Comprenez les attentes

Exploitez à la maille voulue les avis & idées partagés

Better world & hôtels - QVT
Better world & hôteliers
AUTRE

Votre cas d’usage est un peu différent ? Contactez-nous

Un cas particulier ? Un sujet de recherche ? Autre chose ?
 Nos équipes seront ravies de vous répondre.

CONTACTEZ-NOUS

Vous avez un projet en tête ?

Veuillez remplir ce formulaire, et un membre de notre équipe vous contactera sous 24h.

Merci ! Nos équipes reviendront vers vous au plus vite !
Oops! Désolé un problème est survenu.