Mettre le Client au centre de vos décisions
Better World met à profit des technologies de pointe pour vous aider à traiter les retours de vos usagers et d’en faire ressortir des points d’action concrets.
Découvrez toutes les possibilités offertes par l’IA avec Better World
Rassemblez tous les retours de vos Usagers
Transformez les avis textuels en pistes quantitatives actionnables
Parcourez vos données à l’aide de nos Tableaux de bord
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Pilotez et suivez l’impact de vos plans d’action
Parcourez nos cas d’usage... ou proposez-nous le vôtre
La satisfaction Client au centre de l'action d'un énergéticien
Mesure fine de la satisfaction de centaines de milliers de clients, détection de non-qualités, amélioration des parcours...
Déploiement d'une stratégie d’écoute efficace, tant sur le Web qu'à partir des Centres de Relation Clientèle
Mise en place de plans d'action après exploitation des avis et idées partagés.
Analyse en continu de l'évolution du sentiment.
L'écoute des Usagers permet de valider l'efficacité de la formation du personnel
Déploiement de l'outil de collecte Better World, à l'aide de QR code, à des endroits stratégiques dans les moyens de transport
Les usagers s'expriment en continu sur la qualité du service rendu par l'exploitant
Le personnel est mieux formé aux attentes des usagers.
Amélioration symétrique de la QVT.
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Construisons votre Plan d'Action
Obtenez des conseils personnalisés et actionnables pour construire vos plans d’actions et suivre la satisfaction de votre public cible au cours du temps.
Accélérer sa transformation digitale en tenant compte des avis Clients
Ecoute en continu des clients de la banque qui utilisent les applications Mobile et Internet
Une récupération hebdomadaire des avis récoltés sur les stores applicatifs et Twitter
Une équipe Produit mieux à même de déterminer les fonctionnalités prioritaires à développer
Vous opérez dans un autre secteur ? Contactez-nous
Un cas particulier ? Un sujet de recherche ? Autre chose ? Nos équipes seront ravies d'étudier avec vous l'ensemble de vos besoins d'écoute clients et collaborateurs, spécifiques à votre secteur d'activité.