Mettre le Client au centre de vos décisions

Better World met à profit des technologies de pointe pour vous aider à traiter les retours de vos usagers et d’en faire ressortir des points d’action concrets.

Better World Home
+50
Clients
Dans la Santé, l'Automobile, l'Hôtellerie, le Retail, etc.
+7000
Etablissements
Hôpitaux, concessions, hôtels, agences, etc.
+ 20M
Données analysées
Questionnaires, avis Google, forums, etc.
FONCTIONNALITÉS

Découvrez toutes les possibilités offertes par l’IA avec Better World

Rassemblez tous les retours de vos Usagers

Depuis vos sources de données internes
Depuis les sources Web
Via les outils de Collecte Better World
Collectez vos données avec Better World

Transformez les avis textuels en pistes quantitatives actionnables

Pré-traitement de la donnée brute
Classification basée sur vos besoins spécifiques
Annotation de la donnée
Agrégez vos données avec Better World

Parcourez vos données à l’aide de nos Tableaux de bord

Distribution de la satisfaction
Hiérarchisation des sujets abordés dans les avis
Visualisez vos données avec Better World

Pilotez et suivez l’impact de vos plans d’action

Définition et suivi d’indicateurs de performance
Comparaison à la concurrence
Analysez vos données avec Better World
AUTRES SECTEURS ADRESSÉS

Parcourez nos cas d’usage... ou proposez-nous le vôtre

ÉNERGIE

La satisfaction Client au centre de l'action d'un énergéticien

Mesure fine de la satisfaction de centaines de milliers de clients, détection de non-qualités, amélioration des parcours...

Récupération des verbatim

Déploiement d'une stratégie d’écoute efficace, tant sur le Web qu'à partir des Centres de Relation Clientèle

Compréhension des attentes

Mise en place de plans d'action après exploitation des avis et idées partagés. 
Analyse en continu de l'évolution du sentiment.

Rame de train
TRANSPORT

L'écoute des Usagers permet de valider l'efficacité de la formation du personnel

Déploiement de l'outil de collecte Better World, à l'aide de QR code, à des endroits stratégiques dans les moyens de transport

Collecte des avis & idées

Les usagers s'expriment en continu sur la qualité du service rendu par l'exploitant

Formation des collaborateurs

Le personnel est mieux formé aux attentes des usagers. 
Amélioration symétrique de la QVT.

Better world - obtenez votre plan de progression

Construisons votre Plan d'Action

Obtenez des conseils personnalisés et actionnables pour construire vos plans d’actions et suivre la satisfaction de votre public cible au cours du temps.

BANQUE & ASSURANCE

Accélérer sa transformation digitale en tenant compte des avis Clients

Ecoute en continu des clients de la banque qui utilisent les applications Mobile et Internet

Ecoute fréquente et multiple

Une récupération hebdomadaire des avis récoltés sur les stores applicatifs et Twitter

Un backlog applicatif adapté

Une équipe Produit mieux à même de déterminer les fonctionnalités prioritaires à développer

DAB
Equipe Better World
AUTRE INDUSTRIE

Vous opérez dans un autre secteur ? Contactez-nous

Un cas particulier ? Un sujet de recherche ? Autre chose ? Nos équipes seront ravies d'étudier avec vous l'ensemble de vos besoins d'écoute clients et collaborateurs, spécifiques à votre secteur d'activité.

CONTACTEZ-NOUS

Vous avez un projet en tête ?

Veuillez remplir ce formulaire, et un membre de notre équipe vous contactera sous 24h.

Merci ! Nos équipes reviendront vers vous au plus vite !
Oops! Désolé un problème est survenu.